W organizacjach pracujących w modelu tradycyjnej sprzedaży (salon, punkt sprzedaży) wiedza o produkcie przekazywana jest przez bezpośredni kontakt pomiędzy kupującym a sprzedawcą. To pracownik działu handlowego poszukuje szczegółowych informacji przeglądając katalogi producenta, a po kilku latach operowania w tej samej branży jest w stanie najpopularniejsze produkty zapamiętać i w środku nocy z głowy przytoczyć dowolne...