Jakie problemy ma rozwiązać lub jaką potrzebę ma zaspokoić oprogramowanie? Jaką rolę odgrywa oprogramowanie we wspieraniu realizacji wizji lub strategii? Kto będzie użytkownikiem oprogramowania: klient, pracownik, a może dostawca? Jaką technologię preferuje przedsiębiorstwo? Czy pracownicy posiadają kompetencje do samodzielnej implementacji oprogramowania? Jaki jest budżet przeznaczony na konkretny projekt? To tylko wybrane pytania, które trzeba zadać...

Klasyczne i dobrze znane metody konkurowania – takie jak cena (niski koszt), wyróżnianie się produktami innowacyjnymi lub ponadprzeciętnej jakości, a także stosowanie nowych technologii – mają i będą miały znaczenie jako źródła przewagi nad konkurentami. Jednak te czynniki przestają być wystarczające do osiągnięcia sukcesu. Wiele produktów – mimo że pochodzą od różnych, konkurencyjnych firm –...