Klasyczne i dobrze znane metody konkurowania – takie jak cena (niski koszt), wyróżnianie się produktami innowacyjnymi lub ponadprzeciętnej jakości, a także stosowanie nowych technologii – mają i będą miały znaczenie jako źródła przewagi nad konkurentami. Jednak te czynniki przestają być wystarczające do osiągnięcia sukcesu. Wiele produktów – mimo że pochodzą od różnych, konkurencyjnych firm –...