Jakie problemy ma rozwiązać lub jaką potrzebę ma zaspokoić oprogramowanie? Jaką rolę odgrywa oprogramowanie we wspieraniu realizacji wizji lub strategii? Kto będzie użytkownikiem oprogramowania: klient, pracownik, a może dostawca? Jaką technologię preferuje przedsiębiorstwo? Czy pracownicy posiadają kompetencje do samodzielnej implementacji oprogramowania? Jaki jest budżet przeznaczony na konkretny projekt? To tylko wybrane pytania, które trzeba zadać...